ISO9000国际标准是世界上第一套管理性的标准,是从最优秀的管理实践中提炼出来,并已被全世界许多成功的企业所证实。 ISO是的简称,成立于1947年2月23日,其宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领域开展合作。 于2000年推出了2000版9000标准,它适用于各种规模、各种行业的组织,对服务业亦具有良好的适用性。 ISO制订出来的国际标准编号的格式是:ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号(方括号中的内容可有可无),例如:ISO8402:1987、ISO9000-1:1994等,分别是某一个标准的编号。 包括: ISO9000:2000《质量管理体系—基础和术语》 ISO9001:2000《质量管理体系—要求》(用于认证) ISO9004:2000《质量管理体系—业绩改进指南》 ISO19011:《质量和环境管理体系审核指南》 实施ISO9000的好处: 1、提高企业管理水平,增强市场竞争力。 2、树立良好的。 3、 持续改进一个组织的总体业绩与效率。 4、以顾客为关注焦点,提供符合顾客要求和市场需要的产品。 5、适应加入的需要,应对技术壁垒,促进,扩大出口。 6、减少失误和返工,提高生产效益。 7、规避质量风险,降低质量成本。 ISO9001是所包括的一组质量管理体系核心标准之一。 是(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/176(质量管理和技术委员会)制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配,公证、科学,是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。 ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会(简称)共185个,分技术委员会(简称SC)共611个,工作组(WG)2022个,特别工作组38个。 ISO的2856个技术机构技术活动的成果(产品)是“国际标准”。ISO现已制定出国际标准共10300多个,主要涉及各行各业各种产品(包括服务产品、知识产品等)的技术规范。 ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外,还有编号,编号的格式是:ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号(方括号中的内容可有可无),例如:ISO8402:1987、ISO9000-1:1994等,分别是某一个标准的编号。 但是,“ISO9000”不是指一个标准,而是一族标准的统称。根据ISO9000-1:1994的定义:“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。” 什么叫TC176呢?TC176即ISO中第176个技术委员会,它成立于1980年,全称是“品质保证技术委员会”,1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。 TC176最早制定的一个标准是ISO8402:1986,名为《品质-术语》,于1986年6月15日正式发布。1987年3月,ISO又正式发布了ISO9000:1987、ISO9001:1987、ISO9002:1987、ISO9003:1987、ISO9004:1987共5个国际标准,与ISO8402:1986一起统称为”ISO9000系列标准”。 此后,TC176又于1990年发布了一个标准,1991年发布了三个标准,1992年发布了一个标准,1993年发布了五个标准;1994年没有另外发布标准,但是对前述“ISO9000系列标准”统一作了修改,分别改为ISO8402:1994、ISO9000-1:1994、ISO9001:1994、ISO9002:1994、ISO9003:1994、ISO9004-1:1994,并把TC176制定的标准定义为“ISO9000族”。1995年,TC176又发布了一个标准,编号是ISO10013:1995。至今,ISO9000族一共有17个标准,详见附录A。 对于上述标准,作为专家应该通晓,作为企业,只需选用如下三个标准之一: 1.ISO9001:1994《品质体系设计、开发、生产、安装和服务的品质保证模式》; 2.ISO9002:1994《品质体系生产、安装和服务的品质保证模式》; 3.ISO9003:1994《品质体系最终检验和试验的品质保证模式》。